Troubleshooting

Op deze pagina kunt u de meest voorkomende problemen vinden en een uitleg hoe deze problemen te verhelpen!

De volgende problemen hebben wij voor u verzameld:

Hoe werken de diverse modules in CMSv2?
Wij hebben de uitleg van onze modules door middel van screenshots en duidelijke uitleg gerangschikt op de volgende pagina's: Standaard modules en optionele modules.
Naar boven

Problemen met inloggen in CMSv2
Controleer of u de juiste gegevens heeft gebruikt om in te loggen. Het kan ook zijn dat de cache (geheugen van uw browser) vol zit. U kunt de tijdelijke internetbestanden en de historie van uw browser legen. Meestal is dit voldoende om weer te kunnen inloggen. Werkt dit niet dan kunt u contact opnemen met de servicedesk.
Naar boven

Problemen met het plaatsen van afbeeldingen in CMS
CMSv2 accepteert de afbeeldingsformaten .jpg, .png en .gif! Overige bestandsformaten worden niet ondersteund aangezien deze niet echt voor het web geschikt zijn. Mocht u problemen hebben met een bestand van het type .jpg, dan kan het zijn dat dit een zogenaamde progressive JPG is. Deze afbeeldingen dienen omgezet te worden naar een normale .jpg voor webgebruik.
Naar boven

Uw inkomende email wordt niet ontvangen
Controleer of u de instellingen juist heeft ingevuld:
Inkomende mailserver (pop3): mail.uwdomeinnaam.nl
Gebruikersnaam: uwemail@uwdomeinnaam.nl (het hele emailadres)
Wachtwoord: het wachtwoord wat u van ons heeft ontvangen
Kloppen deze gegevens belt u dan even met onze Servicedesk.
Naar boven

Uw uitgaande email wordt niet verzonden
Starsale handelt alleen de inkomende email af, maar niet uw uitgaande email. Deze gaat namelijk via uw eigen internetprovider en u dient de uitgaande mailserver (smtp) van uw internetprovider te gebruiken in de mailinstellingen. De meest voorkomende uitgaande mailservers hebben wij voor u verzameld op alfabetische volgorde op deze pagina.
Naar boven

Mijn website wordt uit elkaar gedrukt en niet correct weergegeven
Controleer eerst of u geen te grote afbeelding of tabel in de pagina staat, welke de vormgeving uit elkaar drukt. Het volgende probleem kan zijn dat er tekst uit een Word-document is geplakt (hiervoor is de functie "plakken uit word" beschikbaar.
Naar boven