Online iş Yapmak

Ernst & Young'a göre tuzaklar

Raporda aşağıdaki tuzaklar bildirildi (büyükten küçüğe).

 

  • Websitenin düşük kalitesi
  • Şirketin düşük intern süreci
  • Ürünler / hizmetler e-ticaret için uygun değil
  • Düşük güvenlik
  • Yüksek maliyette yatırım ve bakım
  • Çok az müşteri birimi
  • Yüksek teslimat maliyeti / dağıtım maliyeti
  • Düşük dağıtım

 

Web Sitesinin Düşük Kalitesi

Bu tabiki açık bir kapı. Düşük kaliteli bir web sitesi online pozitif sonuç veremez. Johan Cruijff bu sonuç mantıklıdır der.

Yinede kalite geniş bir konsept. Çünkü burada dizaynın kalitesinden bahsediyoruz, kullanıcı dostu veya akisleri? Tabiki dizayn ve kullanıcı dostları akislerin altinda.

Benim fikrim müşteriden ve akisten yana.  Bir ziyaretci neden benim web siteme geliyor ve ne yapmak istiyor.

Örnek olarak bir web dükkanindan bebek odalarını alalım. Bir ziyaretci oraya ne yapmaya geliyor? Doğru, bebek odası sipariş veriyor. Demekki web sitesini bebek odası arayanlara görede tasarlamak gerekiyor.

Web sitesinin tasarım sürecinde, hedef kitlesinin olması çok önemli.

Akislere ve müşterilere göre düşünün...

 

Ürünler / Hizmetler E-Ticaret İçin Uygun Değil...

Sonuçta bütün ürünler e-ticaret için uygun değildir. Ama e-cticaret ‘satın almak' olarak dahildir.

Yinede burda bunlar geçerlidir; Akislere ve müşterilere göre düşün. Bir müşteri yatı satın almak istiyor ve aramaya başlıyor. Aramaya internetten başlaması büyük bir şans.

Şirketler için önemli olan 7/24 cevap verebilir durumda olmalarıdır. Ama ziyaretciler online yatı alma beklentisiyle gelmiyor. Bu durumda bu bir düzeltme değildir. Bay ve bayan şirketin hangi tip yatı sattiğını bilmek istiyor. Bu durumda kendini müşterinin yerine düşün. Bu durumda bir randevu planlanabilir.

Hemen hemen bütün ürünler ve hizmetler için bir web sitesi arzu edebilirsiniz. Hepsi e-ticaret için uygun değildir (internetten satış).

Sonuç         

Müşteriye göre düşünerek bir çok problemleri önleyebilirsiniz. Kaliteli bir web sitesi çok önemlidir ama organizasyonsuz hiç bir önemi yoktur!